作为企业，诚信永远是第一位的，没有哪家百年老字号是靠欺骗来享誉百年的，也没有哪个企业家能靠欺骗在商场中游刃有余一辈子，无论古今中外都是如此。
在家电产品短缺的年代，“诚信”就已经成为黄光裕的经营原则，和“薄利多销”一起成为黄光裕逐步建立国美这个知名品牌的两大支柱。国美的一位经理回忆道：“当时更多的人是有一笔赚一笔，没有长远的考虑。那些有一笔赚一笔的人，以为自己是经商的高手，其实是假象，随着供求关系的变化，他们都消失了。而像黄总这样的人，即便在供不应求的时候，仍然一直固守着‘诚信’的理念，所以才能走到今天。”
在经营中，黄光裕始终坚持诚信交易，他说：“交朋友一定要讲信用，朋友不能欺骗朋友。人生最重要的是人品。只有这样，才会有人相信你，有人支持你。”
最能证明黄光裕诚信经营的事例应该是2003年那场取消返券的正义之举。
2003年开始，国内大型卖场的“购物返券风”越刮越猛。从 “买100送20”，到“买200送100”，买“300送300”，一时间“返券满天飞”，让很多消费者为券疯狂。“购物返券”，这种舶来于欧美的商业促销手段一时风靡全国。但业内知情者都明白，在看似“跳楼折本”的返券优惠中，藏着一个个巨大的消费陷阱。“买100送50，”“买300送300”，乍一看优惠近五折，甚至好像是买东西白送。可事实上，商家们都已经在返券中设置了诸多陷阱：制定返券额度门槛，抬高商品价格，制造价格零头，抵券余额不退，取消售中售后服务，限制返券的种类与购物范围，甚至有些商家还把过期、不合格的产品也一并鱼目混珠，趁着消费者的抢购风清盘库存。
2003年国庆节前夕，在黄光裕的决策下，国美在全国各大媒体发布了国美2003第101号文件，文件名是《国庆节促销降价的白皮书―――关于取消返券的紧急通知》。
文件提出：“返券”有违国美“薄利多销、诚信为本”的经营原则……因此，从本月27日起，所有国美电器都将停止在促销活动中返券，已印制的返券全部销毁。接着，国美又在媒体自曝返券八大黑幕。
黄光裕说：“我们的目标是要把国美做大、做强，将来可以走出中国，能与国外的那些零售业大鳄们去一拼高下的，这就要求我们自身，必须得成熟起来，这样才能经得起市场风浪的考验。返券带来的高额利润是一时的，而我们的企业发展却是长远的。”黄光裕的话义正词严，令人动容。
黄光裕此种将诚信放在第一位的经营行为赢得了消费者的积极肯定和支持，取消返券后，国美的销售不仅没有下滑，反而大幅提升。而且，此举还使国美的品牌美誉度也得到了很大的提高。
黄光裕是白手起家，在创业初期经历了种种磨难，但他始终能坚持诚实守信这一条经营原则，而正是诚实守信使国美淡化了自身的劣势，赢得了消费者和合作者的信任，一步一步地完成了资本的原始积累；在国美壮大后，黄光裕依然视诚信为根本，最终实现了国美的一次又一次飞跃。